Kỹ năng Coaching & Mentoring dành cho Mentor Petrovietnam

Trong các chương trình phát triển lãnh đạo kế thừa, nếu Mentee là người chủ động hành động thì Mentor chính là người quyết định “chất lượng trưởng thành” của hành trình đó. Tuy nhiên, thực tế tại nhiều tổ chức, mentoring vẫn đang diễn ra theo bản năng, thiếu cấu trúc, dẫn đến hiệu quả không đồng đều và khó nhân rộng.

Tiếp nối Module dành cho Mentee, trong tháng 03/2026, Phi&P tiếp tục đồng hành cùng Petrovietnam triển khai Module 2 – dành riêng cho đội ngũ Mentor trong chương trình PV-Next, nhằm chuẩn hóa vai trò, phương pháp và năng lực thực thi của người cố vấn trong bối cảnh phát triển lãnh đạo kế thừa.

Tái định vị vai trò của người Mentor trong tổ chức

Một trong những nội dung trọng tâm của chương trình là giúp đội ngũ Mentor nhận diện lại vai trò của mình – không còn là người “giải quyết vấn đề thay”, mà là người:

Đồng hành và thúc đẩy sự trưởng thành của Mentee
Chuyển giao tư duy, hệ giá trị và bản lĩnh lãnh đạo
Kiến tạo “di sản con người” cho tổ chức

Mentoring không nhằm xử lý vấn đề ngắn hạn, mà tập trung định hình tư duy dài hạn, rút ngắn đường cong học tập của thế hệ kế cận. Đây là sự chuyển dịch quan trọng: Từ người chỉ huy → người kiến tạo.

Chuẩn hóa Mentoring: Từ “bản năng” sang ” có cấu trúc”

Một thực tế: mentoring không hiệu quả thường xuất phát từ các sai lệch phổ biến:

Sự rời rạc: Chất lượng phụ thuộc việc Mentee có hợp Mentor hay không.
Định kiến cá nhân: Dễ sao chép chính mình thay vì phát huy tiềm năng Mentee.
Lãng phí nguồn lực: Phiên làm việc biến thành buổi phàn nàn sự cố vận hành.

Để khắc phục, học viên được trang bị cách tiếp cận mentoring có cấu trúc:

Sử dụng các mô hình như GROW, STAR để dẫn dắt trao đổi
Áp dụng nguyên tắc 80/20 (lắng nghe – chia sẻ)
Vận dụng mô hình C-M-C (Coaching – Mentoring – Coaching) trong từng phiên

Từ đó, mentoring được chuẩn hóa thành một quy trình có mục tiêu – có phương pháp – có đo lường, thay vì phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân.

Phát triển năng lực cốt lõi của Người Mentor

Chương trình tập trung vào 4 năng lực cốt lõi quyết định hiệu quả mentoring:

Kỹ năng Lắng nghe chiến lược (Strategic Listening)

Không chỉ nghe nội dung, Mentor cần nghe được Tư duy, Cảm xúc, Nhu cầu thực sự phía sau vấn đề. Học viên được thực hành phân biệt 3 cấp độ lắng nghe: Nghe để phản hồi; Nghe để hiểu; Nghe để thấu hiểu.

Kỹ năng Đặt câu hỏi kích hoạt

Thay vì đưa ra “đáp án đúng”, Mentor học cách Làm rõ vấn đề – Mở rộng góc nhìn – Thách thức giả định – Dẫn dắt hành động thông qua mô hình 4E (Explore – Expand – Examine – Execute).

Phản hồi phát triển

Ứng dụng mô hình SBI (Situation – Behavior – Impact) giúp: Phản hồi dựa trên dữ kiện; Giảm phòng vệ và Tăng khả năng chuyển hóa hành vi.

Storytelling trong Mentoring

Khác với “kể chuyện kinh nghiệm”, storytelling trong mentoring Không áp đặt giải pháp, Giúp Mentee tự đối chiếu, Khai mở tư duy thông qua trải nghiệm thực

Những bài học thất bại thường mang giá trị phát triển sâu sắc hơn thành công

Trải nghiệm học tập và ứng dụng thực tế

Khóa học được thiết kế theo phương pháp:

Case-based learning: xử lý các tình huống thực tế trong Petrovietnam
Peer coaching: học hỏi chéo giữa các lãnh đạo
Leadership reflection: thúc đẩy chuyển hóa từ bên trong
Learning by doing: thực hành mentoring ngay tại lớp

Chương trình không dừng lại ở nhận thức hay kỹ năng, mà đi đến hành động cụ thể bao gồm: Xây dựng kế hoạch mentoring 1:1 trong 90 ngày; Thiết lập các mốc 30 – 60 – 90 ngày; Gắn mentoring với IDP và mục tiêu phát triển thực tế.

Thông qua Module dành cho Mentor, chương trình PV-Next hướng đến:

Đồng bộ chất lượng mentoring/coaching trong toàn hệ thống
Tăng hiệu quả phát triển đội ngũ kế thừa
Giảm phụ thuộc vào cá nhân, nâng cao tính hệ thống
Xây dựng nền tảng lãnh đạo bền vững trong bối cảnh chuyển đổi

Kết luận

Mentoring chỉ thực sự tạo ra giá trị khi người cố vấn thay đổi vai trò:

Từ người đưa lời khuyên → người kích hoạt tư duy
Từ người giải quyết vấn đề → người phát triển con người

Phi&P tin rằng, khi đội ngũ Mentor được trang bị đúng tư duy và công cụ, mentoring sẽ không còn là một hoạt động mang tính “hình thức”, mà trở thành đòn bẩy chiến lược trong phát triển lãnh đạo kế thừa.

Phi&P sẵn sàng đồng hành cùng các tổ chức trong việc thiết kế và triển khai các chương trình Mentoring & Coaching bài bản, phù hợp với chiến lược phát triển đội ngũ và đặc thù doanh nghiệp. Liên hệ Phi&P để được tư vấn chương trình phù hợp cho tổ chức của bạn.